Obchodní podmínky

VÝBĚR ZBOŽÍ, OBJEDNÁVKA
• nabídka kožené galanterie na www.arwel.cz je určena pro dodání na území České republiky,

• nabídka kožené galanterie na www.arwel.sk je určena pro dodání na území Slovenské republiky,
• všechno zboží standardně vedeme skladem a je obvykle ihned k dispozici,
• po dokončení objednávky Vám bude její přijetí potvrzeno na Vámi uvedený e-mail.

DODACÍ PODMÍNKY
• objednané zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den po přijetí objednávky,
• v případě, že z různých důvodů bude dodací lhůta delší či nebude v dohledné době možné vyřídit objednávku celou, budeme Vás o tom informovat a na základě naší dohody tuto objednávku vyřídíme či zrušíme,
• objednané zboží Vám bude doručeno podle vašeho výběru:

- dobírkou prostřednictvím České pošty. V případě celkové ceny objednávky nižší než 1000 Kč Vám bude účtováno poštovné ve výši 145 Kč (včetně DPH). Přesáhne-li celková cena objednávky hodnotu 1000 Kč, nebude Vám tato položka účtována k ceně,

-  dobírkou prostřednictvím PPL. V případě celkové ceny objednávky nižší než 1000 Kč Vám bude účtováno poštovné ve výši 98 Kč (včetně DPH). Přesáhne-li celková cena objednávky hodnotu 1000 Kč, nebude Vám tato položka účtována k ceně,
• v každé zásilce bude přiložen prodejní doklad s cenou za zboží a vyúčtováním poštovného,
• balné se neúčtuje,
• kupující je povinen dodanou zásilku před převzetím prohlédnout a zkontrolovat její stav. Pokud kupující zjistí viditelné poškození obalu (promáčknutí, roztržení apod.), doporučujeme zásilku odmítnout.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ
• veškeré zboží zakoupené v našem internetovém obchodě můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, 
• zboží nám zašlete jako doporučený balík (nikoliv jako dobírku) na adresu naší provozovny
(ARWEL s.r.o., U Farmy, 763 11 Zlín - Lužkovice), a to včetně prodejního dokladu o zaplacení a uvedeným číslem bankovního účtu pro urychlení vrácení kupní ceny
•zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
• bude-li zboží včetně originální visačky v pořádku, tj. bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, obratem Vám vrátíme kupní cenu zboží vyjma nákladů spojených s dodáním zboží (poštovné a případně balné),
• náklady na poštovné spojené s vrácením zboží nese zákazník.

VÝMĚNA ZBOŽÍ
• v případě potřeby (např. nevhodná velikost či barva) Vám nepoužité a nepoškozené zboží po předchozí telefonické domluvě rádi vyměníme,
• zboží nám zašlete jako doporučený balík (nikoliv jako dobírku) na adresu naší provozovny
(ARWEL s.r.o., U Farmy, 763 11 Zlín - Lužkovice), a to včetně prodejního dokladu o zaplacení,
• bude-li zboží včetně originální visačky v pořádku, tj. bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu,
• náklady na poštovné spojené s výměnou zboží nese zákazník.

VĚRNOSTNÍ PROGRAM
• věrnostní program se řídí pravidly uvedenými v části Věrnostní program a mohou jej využít pouze koneční spotřebitelé, kteří nakupují v internetových cenách e-shopu. 

SLEVOVÝ POUKAZ
• slevový poukaz mohou využít jak koneční spotřebitelé nakupující v internetových cenách e-shopu, tak i komerční společnosti, kód poukazu se zadává v nákupním košíku při procesu objednávky. 

DÁRKOVÝ POUKAZ
• dárkový poukaz mohou využít pouze koneční spotřebitelé nakupující v internetových cenách e-shopu, kód poukazu se zadává v nákupním košíku při procesu objednávky. 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
• osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

OSTATNÍ
• všechny ceny uváděné v našem internetovém obchodě jsou zobrazovány včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

COPYRIGHT
• webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírovány nebo jinak využity. V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle zákona č. 121/2000 Sb. Upozorňujeme, že jakmile budeme přesvědčeni o porušení výše uvedeného předpisu, zcela jistě svých práv využijeme!


Reklamační řád

ZÁRUKA A REKLAMACE
• případné reklamace vyřizujeme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem,
• reklamované zboží nám zašlete jako doporučený balík (nikoliv jako dobírku) na adresu naší provozovny (ARWEL s.r.o., U Farmy, 763 11 ZLÍN - Lužkovice), a to včetně prodejního dokladu a uvedení důvodu reklamace,
• v nejkratším možném termínu budete kontaktováni naším reklamačním oddělením, které Vás bude informovat o způsobu řešení reklamace,
• bude-li Vaše reklamace vyhodnocena jako neoprávněná, zboží Vám bude vráceno zpět formou dobírky (poštovné) na Vaše náklady. 

NÁROK NA REKLAMACI SE NEVZTAHUJE NA:
• zboží poškozené při přepravě (v tomto případě doporučujeme zásilku nepřevzít),
• opotřebování zboží z povahy produktu běžného užívání a opotřebování časem,
• škody na zboží z neobvyklého používání nebo škody zaviněné uživatelem (nevhodný způsob užití atd.).